O cliente tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a devolução ou troca do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Condições do Produto:
Para ser aceito, o produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, e acompanhado de sua embalagem original, manuais, etiquetas e acessórios.
Produtos que apresentem sinais de uso ou danos ocasionais por mau manuseio não serão aceitos para devolução.
Motivos para Devolução:
Produto com Defeito: Se o item apresentar defeito de fabricação ou não estiver conforme descrito, a troca ou devolução será realizada sem custos adicionais para o cliente.
Arrependimento de Compra: Caso o cliente opte pela devolução por arrependimento, poderá ser necessário arcar com os custos de envio do produto de volta, salvo se houver disposição legal em contrário.
Procedimento de Devolução:
Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [contacto@magneticaf22.shop] ou pelo telefone [número de contato] informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas para o envio do produto.
Após o recebimento e conferência do item em nosso centro de distribuição, o reembolso ou a troca será processado conforme a opção escolhida pelo cliente.
Reembolso:
O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Caso a compra tenha sido realizada com parcelamento, o estorno ocorrerá proporcionalmente em cada fatura subsequente, conforme as políticas da administradora do cartão.
Observações Finais:
Em caso de dúvidas ou problemas durante o processo, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar e garantir uma experiência satisfatória.
Essa política visa assegurar a transparência e a satisfação do cliente, respeitando os direitos previstos em lei.